Eure Vorteile
Loyale Kund*innen sind weniger preissensibel, zeigen sich nachsichtiger bei kleinen Fehlern und kaufen häufiger sowie in größeren Mengen. Die Bindung bestehender Kund*innen ist kosteneffizienter als die Gewinnung neuer – und kann dir bis zu fünfmal mehr Umsatz einbringen.
Unsere Kompetenzen
In der Phase der Kund*innenbindung setzen wir auf gezielte Wertschätzung. Durch individuell entwickelte Maßnahmen für Online- und Offlinekanäle verwandeln wir interessierte Zielgruppen in Käufer*innen und langfristig in Fans und Markenbotschafter*innen. Positive Kundenerfahrungen sind die wertvollste Form der Werbung – offline wie online.
Durch die Analyse von Verhaltensdaten und Kaufverhalten erstellen wir eine maßgeschneiderte Strategie zur Bindung von Kund*innen und leiten daraus zielgerichtete Maßnahmen ab. So setzen wir regelmäßig Mailings, Newsletter, Events, Zeitschriften, Treueprogramme und Service-Apps um, die deine Kund*innen begeistern und binden.
New Communication ist Spezialist für Werbung und Marketing. Im Rahmen unserer Full-Service-Leistungen profitiert ihr von einer großen Auswahl an treffsicheren Instrumenten:
Direktmarketing
Individuell und zielgerichtet sprechen wir deine Bestandskund*innen an und entwickeln Print-Mailings für dein Unternehmen. Von Konzeption und Umsetzung bis zur Produktion und dem automatisierten Versand bieten wir dir alle Direktmarketing-Leistungen aus einer Hand.
Newsletter-Marketing
Newsletter halten deine Kund*innen auf dem Laufenden und stärken die Bindung. Wir konzipieren Newsletter, die informieren und inspirieren – abgestimmt auf deine Marke und deine Zielgruppe.
Customer-Relationship-Marketing
Mit unserem Customer-Relationship-Management (CRM) binden wir deine Kund*innen nachhaltig an dein Unternehmen. Wir analysieren den Ist-Zustand, befragen Kund*innen und Mitarbeiter*innen, werten die Ergebnisse aus und entwickeln eine Strategie zur Bindung von Kund*innen. Dabei setzen wir auf emotionale und rationale Anreize und schaffen ein einheitliches Erscheinungsbild über alle Kanäle hinweg – abgerundet durch Erfolgsmessung und kontinuierliche Optimierung.
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Mit diesen Strategien und gezielten Maßnahmen bringen wir gemeinsam mehr Nähe, Treue und Loyalität in die Kundenbeziehung. Kontaktiere uns und erfahre, wie wir deine Kund*innenbindung stärken können.
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Im Bereich Kundenbindung bieten wir euch folgende Leistungen
Newsletter-Marketing
Mit Newsletter-Marketing bleibst du direkt mit deinen Kund*innen in Kontakt. Wir entwickeln Strategien und Inhalte, die deine Zielgruppe erreichen und messbare Erfolge erzielen.
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Event
Ob digital, hybrid oder live – wir gestalten Events, die in Erinnerung bleiben. Unsere Full Service-Lösungen bieten Nachhaltigkeit, Struktur und Emotionen, perfekt abgestimmt auf deine Zielgruppe.
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Bewegtbild
Bewegtbild erzählt deine Geschichte emotional und prägnant. Ob kurze Social-Media-Videos, TV-Spots oder Imagefilme – wir setzen Ideen so in Szene, dass sie deine Marke nachhaltig stärken.
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Direktmarketing
Durch Dialogmarketing bleibst du in persönlichem Kontakt mit deinen Kund*innen. Von Newslettern bis Coupons – wir schaffen Verbindungen, die Vertrauen und Loyalität stärken.
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Customer Relationship Marketing
Mit gezieltem Customer Relationship Marketing binden wir deine Kund*innen nachhaltig. Von Treueprogrammen bis hin zu Service-Apps – wir schaffen Mehrwerte und fördern langfristige Beziehungen zu Kund*innen.
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Präsentations-Design
Eine professionelle Präsentation entscheidet über Erfolg und Wirkung. Von Storytelling bis visuellem Layout – wir sorgen dafür, dass deine Inhalte klar präsentiert werden. Und so im Gedächtnis bleiben.
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Websites
Von der digitalen Markenidentität bis zur technischen Umsetzung – wir realisieren Websites, die deine Marke stärken und Kund*innen langfristig binden. Responsiv, barrierefrei und suchmaschinenoptimiert.
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Content-Marketing
Content-Marketing schafft Vertrauen und Reichweite. Ob Social Media, Blog oder Newsletter – wir planen und produzieren Inhalte, die deine Marke sichtbar machen und langfristig Kund*innen binden.
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Publikationen
Print-Publikationen schaffen Vertrauen und bleiben präsent. Ob Geschäftsbericht oder Kund*innenmagazin – vom ersten Konzept bis hin zum Druck bieten wir dir maßgeschneiderte Lösungen für jede Zielgruppe.
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Podcast
Ein Podcast gibt deinem Unternehmen eine authentische Stimme. Von der Idee bis zur Umsetzung gestalten wir Inhalte, die deine Zielgruppe wirklich erreichen. Auf allen wichtigen Plattformen.
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Sprachassistenz
Sprachassistenzsysteme bieten dir neue Kommunikationswege. Wir gestalten interaktive Lösungen für Alexa, Google Assistant & Co., die deine Marke hörbar und zugänglich machen.
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UX-Design
Gutes UX-Design macht deine Website nutzungsfreundlich und effizient. Wir analysieren und optimieren den Webauftritt, um Zufriedenheit, Vertrauen und ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen.
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Relevante Referenzen
Fachartikel zu Kundenbindung
09.04.2025
Community Notes: Meine, deine, keine Meinung
Mit Trumps Rückkehr ins Weiße Haus erleben wir ein neues Kapitel der politischen Einflussnahme im Silicon Valley. Der Schulterschluss zwischen Politik und Tech-Giganten wie Musk und Zuckerberg führt zu einem radikalen Umbau von Plattformrichtlinien. Meinungsfreiheit wird neu definiert, Fakten zur Verhandlungssache. Digitalberaterin Jana Witt klärt auf, wie Community Notes und der Rückbau von DEI-Programmen Teil einer gefährlichen Normalisierung rechter Narrative im Netz werden.
11.03.2025
I Care A Lot – Kund*innenbindung 2025
Wir müssen aufhören, so viel zu kaufen. Klingt komisch, wenn jemand mit Job im Marketing es schreibt. Ist aber so. Konsum muss neu gedacht werden. Die gute Nachricht? Zahlreiche Unternehmen sind schon dabei. Aber wie kann man dafür sorgen, dass weniger neu gekauft wird? Und gleichzeitig Kund*innen glücklich machen?
05.02.2025
Barrierefreiheit. Voraussetzung. Nicht Feature.
Menschen sind verschieden. Unikate von Grund auf. So auch ihre individuellen körperlichen und geistigen Fähigkeiten. Inklusives Marketing, das barrierefrei ist und 100 % der Menschen einschließt, spricht alle von ihnen an. Denn, wenn wir es ganz genau nehmen, sind Menschen nicht per se beeinträchtigt – sie werden es hauptsächlich durch die äußeren Umstände. Inklusives Marketing öffnet für manche nicht nur Tore, sondern erweitert den Horizont für alle.